应用平衡计分卡的步骤是什么？

A . 设计，实施阶段 B . 计划，实施阶段 C . 提出，设计阶段 D . 提出，审核阶段

A . A．企业战略指标 B . B．财务指标 C . C．内部运营指标 D . D．客户指标

A . 建立企业愿景与战略和平衡计分卡 B . 分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系 C . 预测并制定绩效衡量指标 D . 实施平衡计分卡 E . 限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略

A . 指标的创建和量化 B . 平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定 C . 平衡计分卡各指标的权重如何设置 D . 如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系 E . 如何实现组织考评与个体考评的衔接

A . 平衡计分卡是一个适合于所有企业或不同行业的模板 B . 运用平衡计分卡要求个人利益和集体利益独立分开 C . 企业的战略目标能够层层分解，并与部门、班组、个人的目标达成一致 D . 平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系 E . 企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全

A . A.财务与非财务的平衡 B . B.长期与短期的平衡 C . C.外部与内部的平衡 D . D.结果与动因的平衡

A . 实现战略和绩效的有机结合 B . 测量如何为当前以及未来的顾客创造价值 C . 将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制 D . 对组织绩效进行管理

A . 客户 B . 管理目标 C . 财务目标 D . 企业战略

A . 人才方面 B . 财务方面 C . 客户方面 D . 内部流程方面 E . 学习与成长方面

A . 财务维度及其指标 B . 客户维度及其指标 C . 内部作业流程及其指标 D . 资产利用指标 E . 学习和成长

A . 周期时间 B . 质量 C . 新专利 D . 响应市场的时间

A . 外部评价指标和内部评价指标的平衡 B . 成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡 C . 财务评价指标和非财务评价指标的平衡 D . 短期评价指标和长期评价指标的平衡

A . 财务 B . 顾客 C . 内部流程 D . 学习与发展 E . 员工流动率

A . 关键成功因素 B . 非关键绩效指标 C . 关键绩效因子 D . 关键开发指标

A . 建立企业的愿景与战略 B . 围绕企业的愿景的战略设计企业层面的KPI C . 利用战略地图等工具设计平衡计分卡 D . 设计岗位(个人)的平衡计分卡 E . 将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系

A . 传统的用来考核业绩的财务指标，存在着一些问题。平衡记分卡寻求解决这些问题。 B . 平衡计分卡直接来源于一些科学管理理论 C . 设计一套平衡记分卡的过程中，价值链分析这一观念起了重要作用 D . 平衡计分卡成功与否，取决于每个使用者对于计分卡所提供的服务的理解

对 错

A.组织 B.部门 C.班组 D.岗位

A．通过财务指标驱动公司短期业绩的达成 B．通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长的四个方面的指标,相互驱动的因果关系,实现绩效考核改进以及战略实施 C．主要是通过非财务指标驱动公司绩效的达成和战略的实施 D．通过学习、信息运用驱动组织的财务绩效